2024年成績(jī)單亮眼 太原地鐵2號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)安全高效

太原新聞網(wǎng)  2025/02/26

列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%，正點(diǎn)率99.99%，首班車無(wú)晚發(fā)、末班車無(wú)早發(fā)情況……2月25日從太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司獲悉，2024年地鐵2號(hào)線圓滿實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾。

2024年太原中鐵軌道公司不斷完善優(yōu)化、科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)輸組織，列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、正點(diǎn)率均達(dá)到承諾指標(biāo)，首班車無(wú)晚發(fā)、末班車無(wú)早發(fā)情況。他們嚴(yán)格執(zhí)行“儀表端莊、態(tài)度熱情、言行得體、作業(yè)規(guī)范”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“營(yíng)造幸福地鐵，樹立服務(wù)標(biāo)桿”為服務(wù)目標(biāo)，為乘客提供兌零、問(wèn)詢、協(xié)助特殊乘客進(jìn)出站等便民周到的乘車服務(wù)。乘客服務(wù)設(shè)施設(shè)備整體穩(wěn)定可靠，其中自動(dòng)售票機(jī)可靠度為99.98%，儲(chǔ)值卡充值機(jī)可靠度為99.98%，自動(dòng)檢票設(shè)備可靠度為99.99%，自動(dòng)扶梯可靠度為99.96%，垂直電梯可靠度為99.98%，車站乘客信息系統(tǒng)可靠度為99.99%，列車乘客信息可靠度為99.99%，列車服務(wù)可靠度為119.1371萬(wàn)列公里/次，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到承諾指標(biāo)。

去年，2號(hào)線運(yùn)營(yíng)公司持續(xù)開展“幸福地鐵”建設(shè)，優(yōu)化行車組織，強(qiáng)化乘客服務(wù)舉措，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。針對(duì)不同時(shí)段的客流需求，2號(hào)線縮短工作日早晚高峰行車間隔，減少乘客等待時(shí)間，提高乘客出行效率。為滿足演唱會(huì)期間的交通需求，實(shí)施延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)及免票的保障措施，保障觀眾便捷返回住處或游覽太原。組織開展文明乘車、綠色出行、國(guó)企開放日等活動(dòng)，進(jìn)一步提升地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)乘客對(duì)于地鐵服務(wù)的認(rèn)同感與幸福感。

今年，2號(hào)線將秉持“運(yùn)行安全高效、管理規(guī)范有序、服務(wù)周到溫馨”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念，在行車組織、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面不斷探索，努力為太原市民提供更加綠色、智能、安全、便捷的地鐵出行服務(wù)。