優(yōu)化營商環(huán)境 我市建立招商政策承諾事項投訴機制

太原新聞網(wǎng)  2024/03/13

為強化招商政策承諾兌現(xiàn)，保障投資各方合法權(quán)益，增強受理投訴事項的規(guī)范性、程序性，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建科學合理、規(guī)范有序的招商引資長效機制，12月15日，《太原市招商政策承諾事項投訴工作機制(試行)》發(fā)布。

凡在我市登記注冊的法人機構(gòu)，遇有招商承諾未兌現(xiàn)事項、部門出臺招商政策未兌現(xiàn)事項，可進行投訴。責任落實部門應(yīng)當自接到投訴事項之日起30日內(nèi)辦結(jié)。

咋投訴？

——方式多樣

市促進外來投資局和縣(市、區(qū)) 、開發(fā)區(qū)促進外來投資部門牽頭，受理各類招商政策承諾兌現(xiàn)方面的投訴事項。依法簽訂招商政策承諾協(xié)議的單位、履行招商政策承諾的職能部門為責任落實部門，負責投訴事項的處理兌現(xiàn)。

投訴材料可現(xiàn)場提交，也可通過信函、傳真、電子郵件等方式提交。投訴材料應(yīng)包含：聯(lián)系人及聯(lián)系電話、投訴人的主體資格證明材料、提出投訴的日期、明確的投訴對象和投訴請求、具體的投訴事實和理由并附有關(guān)事實依據(jù)和證據(jù)、有關(guān)法律依據(jù)。其中，若是法人單位投訴，加蓋單位公章；若是自然人投訴，當事人本人簽字。

若投訴材料不齊全，3個工作日會收到書面通知，于15個工作日內(nèi)補正。收到完整投訴材料后，會及時審查，電話通知投訴人是否受理。受理機構(gòu)會建立投訴檔案管理制度，準確記錄投訴事項的受理及處理情況。受理機構(gòu)及相關(guān)人員，對各方當事人要求保密事項，凡符合法律規(guī)定，予以保密。

咋處理？

——30日內(nèi)辦結(jié)

受理機構(gòu)設(shè)立“兌現(xiàn)招商承諾工作辦公室”，市促進外來投資局將該部門設(shè)在產(chǎn)業(yè)項目促進部，作為全市兌現(xiàn)招商承諾的日常工作機構(gòu)。將受理、協(xié)調(diào)、督查、督辦全市招商政策承諾未兌現(xiàn)投訴工作，定期通報全市兌現(xiàn)招商承諾情況。

市促進外來投資局，各縣(市、區(qū)) 、開發(fā)區(qū)促進外來投資部門，均開設(shè)投訴受理服務(wù)專線，提供政策咨詢、投訴處理等服務(wù)。

受理機構(gòu)自受理之日起，必須在3日內(nèi)將投訴事項轉(zhuǎn)責任落實部門，責任落實部門自接到投訴事項之日起30日內(nèi)辦結(jié)。重大、疑難投訴事項經(jīng)促進外來投資部門同意可延長10日。

若投訴事項不屬于責任落實部門職責范圍，請于收到投訴事項之日起兩日內(nèi)書面說明并報同級政府，并提請促進外來投資部門另行交辦。若投訴事項存在涉及兩個以上部門、超越責任落實部門職責范圍、責任落實部門無法處理等重大或疑難情況，由促進外來投資部門提請政府協(xié)調(diào)處理。

啥進展？

——3日內(nèi)反饋

受理機構(gòu)要將兌現(xiàn)招商政策承諾作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要工作之一，高度重視，確保實時受理。責任落實部門要按時處理、予以答復。

投訴事項處理期間，受理機構(gòu)及工作人員不得推諉、拖延，要及時向投訴人反饋投訴進展。責任落實部門于辦結(jié)之日起3日內(nèi)，將辦結(jié)情況反饋促進外來投資部門和投訴人，切實維護投資者的合法權(quán)益。

有下列情況之一，認定為投訴事項辦結(jié)：責任落實部門完成兌現(xiàn)；協(xié)議各方達成共識，重新簽訂協(xié)議；投訴事項經(jīng)核實與事實不符，或投訴人拒絕提供材料導致無法查明有關(guān)事實；投訴人相關(guān)訴求無法律依據(jù)；投訴人撤回投訴。

協(xié)調(diào)不成的投訴事項，進入再協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。受理機構(gòu)負責投訴事項再協(xié)調(diào)工作，收取相關(guān)材料，邀請協(xié)議各方負責人、受理機構(gòu)法律顧問參加，依法協(xié)調(diào)各方訴求，達到一致意見并重新簽訂招商政策承諾協(xié)議，即為投訴事項辦結(jié)。未能達成一致意見，協(xié)議各方可依據(jù)協(xié)議及法律規(guī)定申請仲裁或提起法院訴訟。