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2023年第二季度，12329熱線電話共受理市民咨詢、投訴、建議等來電71626個。其中：自助語音受理38646個,人工接聽32980個。7月11日，太原市住房公積金管理中心就二季度市民關(guān)注的熱點業(yè)務(wù)一一答疑。

問：如何查詢個人住房公積金信息及繳存情況？

答：可以通過登錄全國住房公積金小程序、單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、“手機(jī)公積金”APP、微信公眾號進(jìn)行查詢；職工本人持身份證原件至太原市住房公積金管理中心所轄任一分理處/管理部柜面、大廳自助查詢機(jī)進(jìn)行查詢；通過撥打12329客服熱線自助語音查詢賬戶余額。

問：共有產(chǎn)權(quán)人提取住房公積金有哪些注意事項？

答：同一套住房的共有產(chǎn)權(quán)人申請?zhí)崛∽》抗e金，提取申請時間應(yīng)當(dāng)依次間隔12個月(365天)。共有產(chǎn)權(quán)人以繼承、贈與等未支付對價方式獲得房屋產(chǎn)權(quán)的，不能申請?zhí)崛∽》抗e金。共有產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照所占份額確定可提住房公積金額度，具體操作規(guī)定按照《太原市住房公積金管理中心關(guān)于住房公積金提取相關(guān)問題的解釋》執(zhí)行。

問：太原市住房公積金管理中心繳存職工購買異地自住住房，如何辦理“跨省通辦”提取業(yè)務(wù)？

答：太原市住房公積金管理中心繳存職工在本人、配偶戶籍地或在配偶住房公積金繳存地購買自住住房的，可以向購房地城市中心設(shè)立的“跨省通辦”窗口異地申請?zhí)崛∽》抗e金。辦理要件：購房權(quán)證(原件)(法定購房權(quán)證的登記日期為2015年1月1日之后；購房權(quán)證是指《太原市住房公積金提取管理辦法》《太原市住房公積金提取業(yè)務(wù)指南》及其他相關(guān)政策文件規(guī)定的各類住房的法定購房憑證)；購房發(fā)票(或者收據(jù))(原件)；職工本人身份證(原件)；購房人或者配偶的戶籍地與購房地一致的戶籍憑證(或者配偶在購房城市繳存住房公積金的憑證)(原件，繳存憑證可以是紙質(zhì)版，也可以通過繳存城市中心的網(wǎng)廳、APP等渠道獲取)；結(jié)婚證或者同一戶口的戶口簿(購房人戶籍地與購房地不一致或配偶方提取本人公積金時提供)(原件)；住房公積金聯(lián)名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折(原件)。

問：繳存職工在山西中部城市群范圍內(nèi)異地購買自住住房如何提取住房公積金？

答：太原市繳存職工在忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市購買自住住房，所有權(quán)人本人及配偶申請?zhí)崛∽》抗e金，執(zhí)行與本市購買自住住房提取住房公積金相同的政策標(biāo)準(zhǔn)。

太原市繳存職工在忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市購買商品住房、再交易住房等自住住房，能夠通過數(shù)據(jù)共享渠道獲取所購買自住住房信息的，所有權(quán)人可以通過太原市住房公積金管理中心“手機(jī)公積金”APP“零材料、零審批、零跑路”在線自助申請辦理。

通過數(shù)據(jù)共享渠道無法獲取所購買自住住房信息的，所有權(quán)人或配偶可以通過線下向太原市住房公積金管理中心或購房所在地的忻州市、呂梁市、晉中市、陽泉市住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗e金。

問：“商轉(zhuǎn)公”政策什么時候恢復(fù)？

答：根據(jù)政策規(guī)定，繳存職工購買住房并于2018年9月30日之后辦理了商業(yè)貸款的，不能申請商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款。若商品房買賣合同簽署時間在2018年9月30日之前，太原市住房公積金管理中心可作為遺留問題按政策調(diào)整前的業(yè)務(wù)模式受理貸款申請。

關(guān)于商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款調(diào)整辦理時間的規(guī)定，是在充分考慮我市房地產(chǎn)市場、資金運行情況和職工相關(guān)權(quán)益的基礎(chǔ)上制定的，目前暫無調(diào)整計劃。