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去消費(fèi)卻被告知不收現(xiàn)金、手里的人民幣出現(xiàn)破損……近日，人行太原中心支行提示：遇到此類事件，廣大市民可以通過投訴、兌換等途徑解決。

任何單位和個(gè)人非因法定理由，不接受以人民幣現(xiàn)金作為支付方式或?qū)娛褂萌嗣駧努F(xiàn)金支付采取歧視、排斥性措施的行為，均屬于拒收人民幣現(xiàn)金違法行為。消費(fèi)者如果遇到使用人民幣現(xiàn)金支付受阻或受到排斥、歧視等拒收人民幣現(xiàn)金行為，可就近向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)反饋，也可以撥打12363咨詢投訴熱線向人行反映。

在人民幣上涂寫，有損于人民幣形象，既會(huì)導(dǎo)致交易對(duì)方拒絕接收、現(xiàn)金機(jī)具無法識(shí)別，又會(huì)縮短人民幣使用壽命，對(duì)社會(huì)資源造成不必要的浪費(fèi)。對(duì)于涂寫超出特定面積、涂印不當(dāng)宣傳內(nèi)容的現(xiàn)鈔，人民銀行會(huì)將其回籠并銷毀。公眾若發(fā)現(xiàn)此類不宜流通的人民幣，可就近到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)兌換。對(duì)于故意毀損人民幣、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未按要求收兌或?qū)ν庵Ц恫灰肆魍ǖ娜嗣駧诺刃袨?，公眾可向人民銀行、公安部門投訴舉報(bào)。

公眾持有破損紙幣，可就近前往商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換。兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。